실험동물 한정보증정책(Limited Warranty)

KOATECH에서 판매되는 동물은 엄격한 환경ㆍ생산ㆍ품질관리를 거쳐 판매되고 있습니다. 하지만 판매되기 직전 사육시설 내의 환경과 달리, 최종 소비자의 환경조건은 검증되지 않은 가변적인 위해 요인이 상존하고 있습니다. 특히 환경적인 영향으로부터 발생하는 스트레스는 동물 자체의 일반적인 건강에 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 KOATECH에서 판매된 실험동물에 대한 한정 보증 제도에 대해 알려드리고자 합니다.

첫째 최종 소비자의 환경조건이 컨벤셔널(Conventional) 또는 세미 크린(Semi-Clean)한 환경조건에서의 동물에 대한 하자 제기는 그 어떠한 사유를 막론하고 보증이 되지 않음을 알려드립니다.

둘째 사용자께서 인수한 동물을 연구 목적에 맞게 실험 중이거나 또는 처치를 완료한 개체는 보증이 되지 않음을 양해하여 주시기 바랍니다.

셋째 KOATECH에서 판매되는 실험동물은 SPF(Specific Pathogen Free) 생산시설로부터 반출되는 물품이기 때문에 사용자에게 배송이 완료된 이후에는 어떠한 이유에서건 반품이 불가능합니다.
대신, 사용자가 구입 물품에 대한 변상을 요구할 시에는 동일가격 보상 및 동일물품 대체로 범위를 한정하고 있습니다.

상기와 같은 보상과 대체를 원하신다면, 물품을 인도받으신 날로부터 7일 이내에 (단NOG mice는 인수 후 48h이내) 반드시 동물 상태를 사진 촬영하신 후 KOATECH 고객만족센터로 「불만족 신청서」(www.koatech.co.kr 양식 다운로드)와 함께 제출(e-mail)해 주시면 됩니다. 제출된 하자신청서는 KOATECH 고객만족센터로 접수되며, 해당 동물의 상태를 판단하여 후송 및 검사 등의 과정을 거치게 됩니다. 이후 검사 결과에 따라 동일 가격의 보상 및 동일품종으로의 대체가 이루어집니다.

임신동물 보증정책 (Pregnant Animal Guarantee Policy)

KOATECH의 임신 Rats와 Mice는 harlan의 임신동물 생산 SOP에 입각한 증명된 절차에 의해 생산되고 있습니다. KOATECH의 임신일이 지정된 Rats와 Mice는 질전 관찰(Vaginal Plug Check)을 통해 임신 여부를 결정짓게 되며, 임신동물의 플러그가 관찰된 날을 ‘0’일로 계산합니다.

그리고 질전 관찰은 매일 09:30부터 10:00 사이에 1일 1회 관찰(공휴일 제외)을 실시하고 있으며, 동시에 임신동물의 체중을 측정, 기록하고 있습니다. 따라서 KOATECH의 생산 관리자들에 의해 매일 일정한 시간대에 질전 관찰을 통해 확인 및 기록된 임신동물은 임신 기간 내의 개별적, 선천적 차이를 고려할 때 정확한 출산일을 보증할 수는 없습니다.

또한 KOATECH에서는 임신동물 개개의 기호, 습성, 유전인자로 인해 출산 가능한 정확한 새끼 수량(Minimum number of pups per litter)과 새끼의 크기(Embryo size)를 보증해 드리지 못하오니 이점 양지하여 주문해 주시기 바랍니다.

임신동물에 관한 자세한 사항은 KOATECH 고객만족센터로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

생후동물 보증정책(Female with Litter Guarantee Policy)

Rat과 Mice의 특성상 임신기간 및 출산일이 가까워졌을 시에는 심하게 예민해지며 특히 연구자에 의하여 출산 이후에 관찰하거나 만지거나 또는 깔짚 교환 등의 스트레스를 받을 때에는 어미가 새끼를 돌보지 않거나 식살을 할 수도 있습니다. 따라서 생후 5일 이내의 동물에 대하여 상기와 같은 위험성을 보증해 드릴 수 없습니다.

사료 및 깔짚 보증정책 (Diets and Bedding Guarantee Policy)

KOATECH에서 판매된 Diets와 Bedding은 제품군의 특성상 반품이 되지 않습니다. 단 소비자 과실이 아닌 당사의 귀책에 해당되는 사유가 발생하였을 시에는 동일 가격의 보상 및 동일 품목으로의 대체가 이루어집니다.

Diets의 경우는 적정 습도(50% 또는 그 이하)와 함께 적정 온도(21℃ 또는 그 이하)의 조건을 유지시키게 되면 제조일로부터 3개월(국내산), 6개월간(수입사료) 유효기간을 보증할 수 있습니다. 만일 상기의 조건을 일탈하게 된다면 사료의 강직과 함께 미생물의 오염에 노출될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다. 또한 Diets의 보관 시에는 직사광선에 노출되지 않도록 청결한 곳에 보관하셔야 합니다. 한편 방사선 조사 멸균 제품의 경우에는 제조일로부터 9개월간 보증해 드립니다.